2016年03月13日

顧客に重点を置いた訓練の価値(7)

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A few months ago I invited a long-time colleague to attend a workshop that I was offering in her city. She is the manager of the information-development team at her company. She wrote me that she was disappointed that she was unable to attend. She explained that her company did not support training for technical writers or their manager.
数カ月前に私は長年の同僚に私が彼女の都市で提供していたワークショップに出席するよう招きました。 彼女は彼女の会社の情報開発チームの管理者です。 彼女は私に彼女が出席できないことに彼女が失望したと書いてきました。 彼女は彼女の会社がテクニカルライターあるいは彼らの管理者のための訓練をサポートしないと説明しました。


I found her message to be deeply sad. What a short-sighted company that must be. They seem to consider writers to be clerical workers, responsible for turning out standard documents with little evidence that they are needed or even used by the customers. I’m sure that my colleague is doing the best job she can but she is stymied by the ignorant attitudes of her company’s management.
私は彼女のメッセージが深く悲しいのが分かりました。 それはなんと近視眼的な会社であるに違いありません。 彼らはライターが事務作業者であり、顧客によって必要とされるか、あるいは使われることさえほとんど証拠もないのに、標準的な書類を生産することに責任がある労働者であると考えているように思われます。 私は私の同僚がそうすることができる最も良い仕事をしていますが、しかし彼女が彼女の会社のマネージメントの無知な態度によって妨害されていると確信しています。


Perhaps studies like Chatterjee’s will help convince other managers that customer-oriented training does make a difference. Its value demonstrates that the better you know the customers and understand the kind of work they use your products to accomplish, the more effective your organization and your company will be in meeting their needs.
多分チャタジーの遺言書のような研究が他のマネージャーに顧客指向の訓練が相違を生じさせることを確信させる助けとなっています。 その価値はあなたがもっと良く顧客を知って、そして彼らがあなたの成果を達成するために使う種類の仕事を理解すると、それだけあなたの組織やあなたの会社は、彼らの必要を満たすことにおいて、いっそう効果的であるであろうことを論証します。

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posted by 平成アフィリエイトへの挑戦 at 20:57| 千葉 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | コンテンツ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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