2016年03月09日

顧客に重点を置いた訓練の価値(3)

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Stop Writing Documentation
書く文書化をやめる

One of our most compelling presentations in recent years has focused changing the intent of user information. We strongly recommending a change: from documenting the product’s features and functions to helping customers quickly and effectively use a product to reach their goals. In every case, we have discovered, customers’ goals focus on getting real work done and going home by 5 o’clock.
我々の近年の最も説得的なプレゼンテーションの1つは利用者情報の授受特性を変えることに焦点を合わせました。 我々が強く変化を勧めるという状態で:プロダクトの特性と機能を文書化することから助けることまで顧客が速く、そして効果的に製品を彼らのゴールに達するために使います。 すべてのケースで、我々は発見していますが、顧客のゴールは現実の仕事がされるようにして、5時までに家に帰ることに焦点をあてます。

In our presentation, we strongly recommend that information developers stop writing documentation and start working for the customers. And, the better they know the customers and what they do in their real world, the more likely the information they create will be regarded as helpful, even valuable.
我々のプレゼンテーションで、我々は情報開発者が書く文書化をやめて、顧客のために働き始めることを強く勧めます。 そして、彼らが顧客と彼らが彼らの実世界ですることをもっと良く知っていると、それだけ彼らが作る情報がより見込みが高く助けになって、さらに貴重であると見なされるでしょう。

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posted by 平成アフィリエイトへの挑戦 at 09:39| 千葉 ☁| Comment(0) | TrackBack(0) | コンテンツ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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